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7月26日，@妙鸭相机 发文回应“不退款”争议称：妙鸭相机提供的是基于算力的服务，因此照片生成后即视为服务完成。如果因为技术问题，造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

同时，妙鸭相机表示，AI算法具有一定不确定性，眼镜等配件有可能出现无法识别的情况。为此会优化算法，尽快解决问题。遇到类似问题的用户，可以咨询客服处理。